Dane leżą w zeszycie i Excelu
Numer rejestracyjny na kartce, przebieg w głowie, historia w starych wiadomościach. Przy kolejnej wizycie wszystko trzeba odtwarzać od zera.
System dla warsztatów samochodowych
Zdobycie klienta to połowa roboty.
Zdobycie klienta to połowa roboty.
Druga - żeby wrócił.
CyberMechanik to strona warsztatu połączona z panelem, w którym prowadzisz bazę klientów i samochodów, zapisujesz historię usług i automatycznie przypominasz o kolejnym serwisie - zanim klient zacznie szukać innego warsztatu.
Dzisiaj w warsztacie
czw. 14:20
6wizyty
3w serwisie
2do odbioru
12przypomnień
Skoda Octavia III · WX 4821KWymiana oleju + filtry · 168 400 km
gotowy
Ford Focus Mk4 · KR 09823Klocki + tarcze przód · 91 250 km
w trakcie
VW Passat B8 · GD 7710ASerwis klimatyzacji · 204 900 km
w warsztacie
Toyota Corolla E21 · PO 5512TPrzegląd okresowy · umówiony na 09:30
umówiony
Opel Astra K · WA 1188NNowe zapytanie ze strony · geometria
nowe
01 / Problem
Najlepsi klienci warsztatu to ci, którzy już u Ciebie byli.
Auto wymaga oleju, opon, klimatyzacji i przeglądu w kółko. Mimo to spora część klientów przyjeżdża raz i znika - nie dlatego, że byli niezadowoleni, tylko dlatego, że nikt się do nich nie odezwał w odpowiednim momencie.
Nikt nie pamięta, do kogo zadzwonić
Wiadomo, że „za rok olej”. Tylko kto ma o tym pamiętać przy dwudziestu autach tygodniowo i podniesionym podnośniku?
Pieniądze idą w nowe reklamy
Warsztat płaci za pozyskanie nowego klienta, a baza kilkuset osób, które już mu zaufały, przez lata pozostaje nietknięta.
CyberMechanik nie próbuje zastąpić programu warsztatowego ani księgowego. Robi jedną rzecz, o którą nikt inny się nie upomina: pilnuje kontaktu z klientem po tym, jak auto zjedzie z podnośnika.
„Jeżeli klient raz był zadowolony, kolejnym krokiem jest po prostu ułatwić mu powrót.”
Przypomnienie o wymianie oleju
od: serwis@twojwarsztat.pl → marek.k@…
Dzień dobry, Panie Marku.
Minęło 12 miesięcy od ostatniej wymiany oleju w Skodzie Octavii (WX 4821K). To dobry moment na kolejny serwis - jeśli chce Pan umówić dogodny termin, wystarczy kliknąć poniżej.
Umów wizytęAuto Serwis Kowalski · ul. Warsztatowa 12 · tel. 600 000 000
Wysłane automatycznie przez CyberMechanik
02 / Serce systemu
Zapisujesz usługę raz. System pamięta o reszcie.
Po wykonanej usłudze pracownik zaznacza, kiedy przypomnieć o następnej - „za 12 miesięcy”, „za 15 000 km”, „przed sezonem”. Dalej dzieje się to samo, bez udziału warsztatu.
Wizyta w warsztacie
Wymiana oleju i filtrów. Pracownik zapisuje usługę: datę, przebieg, opis, koszt i notatkę.
Ustawienie terminu
Jedno kliknięcie: „przypomnij za 12 miesięcy”. Termin ląduje przy tym konkretnym samochodzie.
Automatyczna wiadomość
Klient dostaje e-mail z nazwą warsztatu, marką auta i propozycją umówienia terminu.
Klient wraca
Zamiast szukać nowego serwisu w Google, odpisuje albo dzwoni do Ciebie. Cykl zaczyna się od nowa.
Przypomnienia sezonowe
Zanim zacznie się sezon, system sam odzywa się do klientów, którzy wymieniali u Ciebie opony albo robili klimatyzację. Wychodzisz do rynku pierwszy - nie po tym, jak konkurencja zapełni terminarz.
- Wymiana opon - wiosna i jesień
- Serwis klimatyzacji przed latem
- „Przygotuj auto do zimy”
- Akcja przed wakacyjnym wyjazdem
Automatyczne prośby o opinię Google
Dzień po wizycie klient dostaje krótką wiadomość z bezpośrednim linkiem do wystawienia opinii. Nikt nie musi o tym pamiętać przy odbiorze auta, a opinii systematycznie przybywa razem z liczbą obsłużonych aut.
- Wysyłka automatyczna po zakończonej wizycie
- Gotowy link do wizytówki warsztatu
- Treść wiadomości pod Twoją nazwę i ton
03 / Funkcje
Wszystko, czego warsztat potrzebuje.
Wszystko, czego warsztat potrzebuje.
Nic, czego nie używa.
Bez rozbudowanych raportów, modułów magazynowych i tabel, w których nikt się nie odnajduje. Prosty panel, w którym każda funkcja ma konkretny cel: więcej powrotów.
Baza klientów
Każdy klient ma swoją kartę: dane kontaktowe, przypisane samochody, całą historię i notatki. Jedno miejsce zamiast zeszytu, Excela i SMS-ów.
Samochody klienta
Marka i model, rocznik, numer rejestracyjny, VIN, przebieg, dane techniczne i notatki. Jeden klient może mieć kilka aut - każde z własną historią.
Historia usług
Data, przebieg, opis, koszt, notatki i termin kolejnego zalecanego serwisu. Przy następnej wizycie widzisz od razu, co i kiedy było robione.
Automatyczne przypomnienia
Olej, opony, klimatyzacja, przegląd, rozrząd, hamulce, serwis okresowy. Ustawiasz termin przy usłudze, system wysyła wiadomość we właściwym momencie.
Kampanie do obecnych klientów
Start sezonu opon, promocja na klimatyzację, oferta dla stałych klientów, akcja przed wakacjami. Wiadomość do wybranej grupy w kilka minut.
Klienci, którzy dawno nie wracali
Filtr jednym kliknięciem: ponad 6 miesięcy, 9 miesięcy, rok. Do takiej grupy wysyłasz osobną wiadomość i odzyskujesz część uśpionej bazy.
Zapytania ze strony
Formularz kontaktowy trafia prosto do panelu, a nie na skrzynkę, w której ginie. Zmieniasz status, tworzysz klienta, przypisujesz auto, umawiasz wizytę.
Umawianie wizyt
Klient podaje dane, auto, rodzaj usługi i preferowany termin. Prośba ląduje w panelu, a Ty potwierdzasz termin i dzwonisz tylko wtedy, gdy trzeba.
Proste wyceny
Części, robocizna, suma. Wycena zapisana przy kliencie i samochodzie, wysłana e-mailem, ze statusem: robocza, wysłana, zaakceptowana, odrzucona.
Statusy samochodów
Wiesz, co dzieje się z każdym autem
Każda wizyta ma status. Właściciel widzi warsztat jednym rzutem oka, także z telefonu - bez chodzenia po hali i pytania „co z tym passatem?”.
nowe zapytanie
do potwierdzenia
umówiony
samochód w warsztacie
w trakcie
gotowy do odbioru
zakończony
anulowany
04 / Panel
Jeden ekran zamiast dziesięciu zakładek
Po zalogowaniu widzisz to, co faktycznie potrzebne dziś rano. Bez raportów, których nikt nie czyta.
- Dzisiejsze wizyty i nowe zapytania
- Samochody w warsztacie i gotowe do odbioru
- Przypomnienia do wysłania i już wysłane
- Klienci wymagający kontaktu
- Ostatnia aktywność w warsztacie
Przypomnienianajbliższe 30 dni
Marek K. · Skoda OctaviaWymiana oleju · termin za 4 dni
do wysłaniaAnna W. · Toyota YarisPrzegląd okresowy · termin za 9 dni
do wysłaniaPiotr S. · BMW 320dSerwis klimatyzacji · sezon wiosenny
sezonoweEwa M. · Honda CivicWymiana opon · wysłano wczoraj
wysłaneTomasz L. · Audi A4 B9Rozrząd · zalecane przy 210 000 km
zaplanowaneKarol N. · Renault MeganeOstatnia wizyta 13 miesięcy temu
do kontaktu
05 / Strona i system
Strona zdobywa klienta. System sprawia, że wraca.
Warsztat nie dostaje samej wizytówki w internecie. Dostaje narzędzie, które pracuje dalej - także wtedy, gdy klient już odebrał auto.
Nowoczesna strona warsztatu
Szybka, czytelna na telefonie, z usługami, opiniami, dojazdem i formularzem umawiania wizyt - podpiętym prosto do panelu.
Auto Serwis Kowalski
Mechanika · Opony · Klimatyzacja
Mechanika · Opony · Klimatyzacja
Umów wizytęCennikKontakt
Diagnostykaod ręki
Oponysezonowo
Klimatyzacjaozonowanie
Panel pod adresem cybermechanik.pl
Logowanie odbywa się z naszego serwisu - nic nie instalujesz i o nic nie musisz dbać. Aktualizacje, kopie zapasowe i wysyłka wiadomości są po naszej stronie.
- Dostęp z komputera, tabletu i telefonu
- Osobne konta dla właściciela i pracowników
- Zero instalacji i konfiguracji serwera
- Strona warsztatu zostaje pod własną domeną
cybermechanik.pl/login
bezpieczne logowanie
Imię i nazwiskoTelefonSamochódRej.
Marek Kowalczyk600 111 222Skoda OctaviaWX 4821K
Anna Wiśniewska512 333 444Toyota YarisKR 09823
Piotr Szymański790 555 666BMW 320dGD 7710A
Marek Kowalczyk · Skoda OctaviaOstatnia usługa: wymiana oleju · 03.2025
zaimportowanyAnna Wiśniewska · Toyota YarisOstatnia usługa: przegląd · 11.2024
zaimportowany
06 / Start
Nie przepisujesz bazy ręcznie
Masz klientów w Excelu, arkuszu Google albo prostym programie? Wczytujemy plik i po jednym imporcie system pracuje na Twojej dotychczasowej bazie - łącznie z ostatnimi usługami i datami wizyt.
- Imię i nazwisko, telefon, e-mail
- Marka, model, numer rejestracyjny, VIN
- Ostatnia usługa i data ostatniej wizyty
- Od razu po imporcie widać, kto nie był od miesięcy
07 / Wdrożenie
Od rozmowy do pierwszego przypomnienia
Bez wielotygodniowego wdrażania i szkoleń, na które nikt nie ma czasu. Panel obsługuje się tak, żeby nauczyć się go między jednym a drugim autem.
Rozmowa i demo
Pokazujemy panel na przykładzie Twojego warsztatu i sprawdzamy, jakie usługi cykliczne wykonujesz najczęściej.
Strona i panel
Przygotowujemy stronę warsztatu i konto w systemie. Formularze ze strony od razu trafiają do panelu.
Import bazy
Wgrywamy Twoich dotychczasowych klientów i samochody. Nic nie przepisujesz ręcznie.
Start i pierwsze wysyłki
Ustawiamy przypomnienia i prośby o opinie. Od tego momentu system odzywa się do klientów sam.
E-mail w standardzie
Przypomnienia, prośby o opinie i kampanie wychodzą e-mailem, dzięki czemu koszt działania systemu pozostaje niski nawet przy dużej bazie klientów.
SMS opcjonalnie
Jeśli chcesz docierać także SMS-em, można włączyć ten kanał jako dodatkowo płatny. Decyzja należy do warsztatu - system działa w pełni również bez tego.
08 / Pytania
Zanim zapytasz
Czy muszę rezygnować z programu, w którym wystawiam faktury?
Nie. CyberMechanik nie jest programem księgowym ani rozbudowanym systemem warsztatowym i nie zastępuje tego, czego już używasz. Zajmuje się kontaktem z klientem: bazą, historią usług, przypomnieniami i powrotami.
Czy będę musiał ręcznie przepisać całą bazę klientów?
Nie. Jeśli prowadzisz klientów w Excelu, arkuszu Google lub innym prostym systemie, importujemy plik z danymi - imię i nazwisko, telefon, e-mail, marka i model, numer rejestracyjny, VIN, ostatnia usługa i data ostatniej wizyty.
Gdzie loguję się do panelu?
Logowanie odbywa się z naszego serwisu, pod adresem cybermechanik.pl. Nie instalujesz żadnego programu - wystarczy przeglądarka na komputerze, tablecie albo telefonie. Strona warsztatu pozostaje pod Twoją własną domeną.
Czy klienci nie poczują się zasypani wiadomościami?
Przypomnienia są rzadkie i konkretne: dotyczą tego auta, tej usługi i realnego terminu. Dla większości kierowców to raczej przysługa niż reklama. Każdą automatyzację można wyłączyć, a klienta oznaczyć jako takiego, który nie chce otrzymywać wiadomości.
Mam już stronę internetową. Czy mogę korzystać tylko z systemu?
Tak. Formularz kontaktowy lub formularz umawiania wizyty można podpiąć do istniejącej strony, a zapytania będą trafiać prosto do panelu. Jeśli strona wymaga odświeżenia, możemy przygotować nową razem z systemem.
Ilu pracowników może korzystać z panelu?
Panel jest przygotowany do pracy zespołowej - właściciel i pracownicy mają własne konta, a każdy zapis usługi czy zmiana statusu jest widoczna dla całego warsztatu.
Co z danymi klientów i RODO?
Administratorem danych swoich klientów pozostaje warsztat, a my przetwarzamy je wyłącznie po to, żeby dostarczyć usługę - na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą podpisujemy przy wdrożeniu. Dane można w każdej chwili wyeksportować.
Ile to kosztuje?
Zakres zależy od tego, czy potrzebujesz samego systemu, czy również strony warsztatu, i jak dużą bazę klientów obsługujesz. Po krótkiej rozmowie i demo przedstawiamy konkretną wycenę - bez ukrytych kosztów.
Bezpłatne demo
Twoja baza klientów
Twoja baza klientów
już istnieje.
Zacznijmy z niej korzystać.
Zostaw kontakt - pokażemy panel na przykładzie Twojego warsztatu i policzymy, ilu klientów z Twojej bazy nie było u Ciebie od ponad roku.